politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Tahi Europe bv.

Dernière mise à jour : 5 novembre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit comment Tahi Europe bv (ci-après le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.tahihealth.com (ci-après le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat sur ce site ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant les Services, qu’elle soit cliente, simple visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les services.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur notre site web, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous prendrons toutes les autres mesures légales requises.

Voici comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour vous fournir nos services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources au cours des 12 derniers mois, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées vous concernant pour communiquer avec vous, fournir les services, nous conformer aux obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre site et de votre utilisation de nos services. Par « données personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut être associée à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par le biais de nos services peuvent inclure :

- Vos coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

- Informations relatives à la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

- Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.

- Informations sur vos achats, y compris les articles que vous consultez, que vous ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.

- Informations relatives au service client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via nos services.

Pour certaines fonctionnalités des services, vous devrez peut-être nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons par le biais des cookies

Nous recueillons également automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation de nos services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur votre accès à notre site et à votre compte, ainsi que sur leur utilisation, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre utilisation de nos services.

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment des fournisseurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, par exemple :

— Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.

- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés afin de remplir notre contrat avec vous.

- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers, ni de leurs politiques ou pratiques. Veuillez consulter la section « Sites Web et liens de tiers » ci-dessous pour plus d'informations.

Comment nous utilisons vos données personnelles

- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et administrer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de soumettre des avis.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, promotionnelles et commerciales par courriel, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures contre toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information de connexion. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Il est de notre intérêt légitime de pouvoir vous répondre, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Ce site web utilise des cookies pour optimiser le fonctionnement de votre navigateur. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et sur la manière de modifier vos paramètres, cliquez ici.

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Vous trouverez des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour la gestion de notre boutique via Shopify à l'adresse suivante : https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement et l'amélioration de notre site et de nos services (notamment en mémorisant vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et pour mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec nos services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser ces services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut ; toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser via ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains services, notamment certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des cookies ne nous empêche pas nécessairement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

- Avec des fournisseurs ou autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance clientèle, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).

Nous collaborons avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify et Meta, afin de vous fournir des services et des publicités. Par exemple, nous pouvons utiliser Shopify pour diffuser des publicités personnalisées via des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

- Si vous nous donnez des instructions, nous demandez ou nous autorisez autrement à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.

- Pour mener à bien nos activités commerciales avec nos filiales ou au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime.

- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles (marquées d'un *) concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles » :

Catégorie:

- Des identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes

- Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au support client

- Activités sur Internet ou autres réseaux similaires, telles que les données d'utilisation

Catégories de bénéficiaires :

- Les prestataires et les tiers qui effectuent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de distribution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)

- Partenaires commerciaux et marketing

- Sociétés affiliées

Nous n'utilisons ni ne publions d'informations personnelles sensibles dans le but de tirer des conclusions sur vos caractéristiques.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » des données personnelles à des fins publicitaires et marketing comme suit (tels que ces termes sont définis par la loi applicable).

Catégorie de données personnelles

- Des identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes

- Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés et les informations d'achat

- Activités sur Internet ou autres réseaux similaires, telles que les données d'utilisation

Catégories de bénéficiaires

- Partenaires commerciaux et marketing

Contenu généré par les utilisateurs

Ces services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de publier du contenu généré par les utilisateurs dans un espace public des services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur les personnes ayant accès aux informations que vous communiquez à des tiers, et nous ne pouvons garantir que ces derniers respecteront ou protégeront votre vie privée. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou du mauvais usage des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou la sécurité de ces sites, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs de nos Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants, sauf indication contraire dans nos Services.

Données provenant d'enfants

Ces services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

Au moment de l'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons connaissance d'aucune « divulgation » ou « vente » (telles que définies par la loi applicable) de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et stockage de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, fournir les services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

- Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, y compris aux détails concernant la manière dont nous utilisons et partageons vos données.

- Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des données personnelles que nous détenons vous concernant.

- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.

- Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander que ces données soient transférées à un tiers.

Droit de refuser la vente ou le partage de vos données personnelles ou la publicité ciblée. Vous pouvez nous demander de ne pas vendre ni partager vos données personnelles, ou vous opposer à leur traitement à des fins de publicité ciblée au sens de la législation applicable en matière de protection des données. Veuillez noter que si vous consultez notre site avec l'option de désactivation du Contrôle global de la confidentialité activée, nous considérerons automatiquement cela comme une demande de refus de la vente ou du partage de vos informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder au site, en fonction de votre localisation.

Droit de restreindre ou de refuser l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles sensibles. Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles sensibles à ce qui est nécessaire à la fourniture des services ou des biens auxquels une personne moyenne peut raisonnablement s'attendre.

- Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos données personnelles.

- Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

- Recours : Vous avez le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, répondez directement à notre notification de refus.

Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Afin de vérifier votre identité, nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations telles que votre adresse courriel ou les informations relatives à votre compte avant de pouvoir répondre à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour effectuer des demandes en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous devrons obtenir la preuve que vous avez mandaté le représentant. Il se peut également que nous vous demandions de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.

Nous pouvons utiliser les services publicitaires de Shopify, comme Shopify Audiences, pour personnaliser les publicités que vous voyez sur les sites web tiers. Pour refuser que les marchands Shopify utilisent ces services publicitaires et que vos renseignements personnels soient utilisés à ces fins, veuillez consulter la page https://privacy.shopify.com/en.

plaintes

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale.

contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous envoyer un courriel à kontakt@tahihealth.de ou nous contacter à l'adresse suivante :

Tahi Europe bv

Prins Hendrikkade 21 E, 1012TL Amsterdam. T.-N.-L.